Politique de confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer, de manière claire et transparente, les utilisateurs du site et de l’application OrderIA, ses prospects, ses clients professionnels (food-trucks, camions pizza, restaurants) ainsi que les clients finaux de ces professionnels, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit RGPD.
Identité du responsable de traitement
Responsable de traitement :
DGTAL Consulting – 29 lot de l’Ouvière 13710 Fuveau – 90142436600028. Nom commercial de l’application : OrderIA.
OrderIA agit :
- en tant que responsable de traitement pour les données liées à son site, à ses prospects et à ses clients professionnels ;
- en tant que sous-traitant pour les données traitées pour le compte des food-trucks et camions pizza utilisant la plateforme.
Données collectées sur le site et l’application OrderIA (visiteurs)
Données concernées
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
- Données techniques (cookies, logs)
- Données fournies volontairement via formulaires (nom, email, message)
Finalités
- Fonctionnement et sécurité du site
- Analyse de fréquentation
- Réponse aux demandes de contact
Base légale
- Intérêt légitime d’OrderIA
- Consentement pour les cookies non essentiels
Données des prospects et clients professionnels (food-trucks, camions pizza, restaurants)
Données concernées
- Identité du professionnel (nom commercial, raison sociale, responsable)
- Coordonnées (email, téléphone)
- Informations liées à l’activité (type d’établissement, zones d’activité)
- Données de facturation et contractuelles
- Données d’utilisation de la plateforme
Finalités
- Gestion des comptes clients
- Fourniture des services OrderIA
- Support technique et relation client
- Facturation et obligations légales
Base légale
- Exécution d’un contrat
- Obligations légales
- Intérêt légitime
Données traitées pour le compte des clients professionnels (clients finaux)
OrderIA traite certaines données pour le compte exclusif de ses clients (food-trucks, camions pizza, restaurants), dans le cadre de l’utilisation de la plateforme (commandes, mini-sites vitrines, outils de prise de commande).
Rôle d’OrderIA
- Sous-traitant au sens du RGPD
- Le food-truck est le responsable final de traitement
Données concernées
- Données d’identification (prénom, nom)
- Coordonnées (email, téléphone)
- Données de commande (produits, horaires, montants)
- Données de livraison (adresse)
- Historique de commandes
Finalités
- Traitement et gestion des commandes
- Communication entre le food-truck et le client final
- Fonctionnement du service de commande
Base légale
- Exécution du contrat entre le client final et le food-truck
Sites vitrines one-page des food-trucks
Les sites vitrines fournis par OrderIA contiennent des informations professionnelles fournies par les food-trucks :
- nom commercial
- coordonnées
- emplacements et horaires
- menu et lien de commande
OrderIA agit comme hébergeur et prestataire technique.
Le food-truck est responsable :
- de l’exactitude des informations
- des données personnelles affichées
- du respect de ses propres obligations légales
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données prospects : durée de la relation commerciale ou 3 ans maximum
- Données clients professionnels : durée du contrat + obligations légales
- Données clients finaux : selon les instructions du responsable de traitement (food-truck)
Sécurité des données
OrderIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :
- accès restreints
- sécurisation des environnements
- hébergement sécurisé
Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les personnes concernées par la collecte des données personnelles disposent des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit à la limitation
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
Pour les données traitées pour le compte d’un food-truck, les demandes doivent être adressées directement au food-truck concerné.
Cookies
Le site OrderIA utilise des cookies.
Un bandeau de consentement permet de gérer les préférences conformément aux recommandations de la CNIL.
Sous-traitance et transferts
OrderIA peut faire appel à des prestataires techniques (hébergement, maintenance).
Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne sans garanties appropriées.
Réclamation
Toute personne peut introduire une réclamation auprès de notre société, ou auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL).